Contratos Visuales

Cómo hacer Contratos Visuales en el Derecho de Familia en 5 pasos

Contenido

Introducción

Los contratos visuales son una herramienta ideal para aplicar en el derecho de familia, pues nos permite crear convenios y documentos visuales, atractivos, accesibles y comprensibles para las partes involucradas, independientemente de su nivel de alfabetización legal. 

De hecho, los convenios visuales son herramientas muy valiosas para utilizar en cualquier relación jurídica en la que haya asimetría de la información y en la cual, el ordenamiento jurídico interprete que existe una parte más débil. 

La importancia del derecho claro

Una de las máximas legales reza que el derecho se presume conocido por todos, de allí que la ignorancia de las leyes no sirve de excusa para su cumplimiento.[1]

Sin embargo, sabemos que en los hechos esto no es así. Las personas no conocen todo el derecho, aunque se presuma que sí lo hacen.

Como señala la doctrina, esta presunción existe “a los fines de evitar «el caos y la inseguridad jurídica» que se derivaría de tener que demostrar en cada conflicto que la persona efectivamente conocía la existencia de la ley y la obligación –permisión o prohibición– que ella disponía.”[2]

Ello pues “ningún sistema jurídico resistiría que los sujetos de derecho pretendiesen exculparse afirmando que desconocían las normas jurídicas o que estaban errados sobre su contenido. De allí que se recurra a una ficción cual es la del conocimiento por todos.”[3]

El punto es que esta ficción puede colocar en cierta indefensión a las personas que no entienden el derecho y/o no comprenden cuáles son sus derechos y obligaciones, debido a la falta de claridad de las normas, marcos jurídicos, regulaciones, sentencias, contratos, documentos legales, etc.

Esto adquiere mayor relevancia en ámbitos como el derecho de familia, por el tenor de los derechos, obligaciones y efectos jurídicos en juego.

Por eso es fundamental que el derecho sea claro, accesible y comprensible para el lego. 

Esta es una tarea que comprende a todos los actores del universo jurídico –el legislador, el administrador, los tribunales, los abogados, etc.– quienes tenemos un rol fundamental en lograr que el derecho y sus productos –leyes, normas, marcos jurídicos, sentencias, contratos, documentos, etc.– sean claros, accesibles y comprensibles para las personas, a fin que puedan entender sus derechos y obligaciones y actuar en consecuencia.

La experiencia comparada y la iniciativa argentina

En el derecho comparado, la Plain Writing Act de 2010 de los Estados Unidos[4] es un buen ejemplo de esta tendencia.

El propósito de esta norma “es mejorar la efectividad y la rendición de cuentas de las agencias federales al público mediante la promoción de una comunicación gubernamental clara que el público pueda comprender y utilizar.[5]

La norma exige a los organismos públicos que utilicen lenguaje claro en todos sus documentos; que capaciten a los empleados en lenguaje claro; que establezcan un proceso para supervisar el cumplimiento de la ley; que mantengan un lenguaje claro en el sitio web del organismo y que proporcionen un mecanismo para recibir retroalimentación del público, entre otros puntos.

En 2021 el medio Law.com reportó la interposición de la primera demanda en forma de visual comic en los Estados Unidos.[6] Los reclamantes incluyeron un relato visual de los hechos en forma de cómic.[7]

En el país existe la iniciativa llamada Derecho Fácil[8] que “[e]s un servicio de la Dirección Nacional del Sistema Argentino de Información Jurídica (SAIJ) que depende del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.”[9]

Su objetivo es explicar las leyes en lenguaje claro para que las personas puedan entender sus derechos y obligaciones.

Por su parte, en el ámbito del derecho de familia, la Jueza Mariana Rey Galindo marcó un hito en 2021 en materia de lenguaje claro, visual y lectura fácil, al notificar una sentencia de adopción a una menor con dibujos.[10]

Es importante tener en cuenta que según la International Plain Language Federation “[u]n comunicado está escrito en lenguaje claro si su redacción, su estructura y su diseño son tan transparentes que los lectores a los que se dirige pueden encontrar lo que necesitan, entender lo que encuentran y usar esa información.”[11]

Una de las maneras de implementar una comunicación jurídica más clara y comprensible para las personas es utilizando Legal Design (diseño legal) y Visual Law (derecho visual), que explicaré resumidamente en el próximo apartado.

Legal Design y Visual Law

Legal Design es una disciplina que aplica el mindset, métodos, recursos y prácticas del diseño centrado en las personas[12] al ámbito del derecho para resolver problemas jurídicos y crear soluciones ágiles, innovadores, multidisciplinarias y centradas en los destinatarios de las mismas.[13]

El diseño legal es un enfoque, una forma de abordar la complejidad cada vez más demandante de las problemáticas jurídicas; con mindset y herramientas de diseño, poniendo en el centro al destinatario de la solución que se está evaluando. De esta forma, el diseño legal sirve para facilitar el acceso, comprensión y ejercicio del derecho al lego y al profesional; crea mejores sistemas legales; logra mejoras incrementales a corto plazo y transformaciones profundas a largo plazo.[14]

Por su parte, el derecho visual es la aplicación de herramientas y recursos visuales (íconos, gráficos, dibujos, patrones, colores, etc.) a los contratos y documentos jurídicos para mejorar su usabilidad y comprensibilidad.

De esta forma, el derecho visual sirve para mejorar la experiencia e interfaz del usuario (ux/ui) de los servicios jurídicos.

Cuando aplicamos herramientas y recursos visuales a los contratos, creamos lo que se conoce como contratos visuales. Como se señala en el website de la World Commerce & Contracting, “un contrato puede tener muchos problemas, en términos de contenido, equilibrio, equidad y diseño.” En los contratos visuales, nos enfocamos en los problemas “de usabilidad y comprensibilidad: problemas que pueden ocurrir fácilmente y socavar la implementación incluso del contrato más justo, más equilibrado, legalmente sólido y adecuado.”[15]

¿Por qué es importante el Diseño Legal?

A grandes rasgos y simplificando a los fines expositivos, podemos decir que la abogacía es una disciplina que sirve para identificar necesidades, resolver problemas y crear soluciones con el objetivo de organizar y crear cierto orden.

En este sentido, los abogados resolvemos problemas. Somos, en la jerga inglesa, problem solvers.

Como todo problem solver, los abogados contamos con una caja de herramientas, que contiene un mindset, recursos, conocimientos, habilidades, etc., que fuimos adquiriendo a lo largo de años de formación y práctica.

Ahora bien, también existen otras disciplinas que resuelven problemas y necesidades. El design thinking es una de esas disciplinas. Nos permite identificar necesidades y resolver problemas de una manera ágil, interdisciplinaria, innovadora y centrada en las personas.

Por ello, incorporar design thinking a nuestro arsenal de recursos jurídicos nos permite tener más herramientas para identificar necesidades, resolver problemas y crear soluciones innovadoras.

Como siempre enfatizo,[16] incorporar herramientas y habilidades transversales a las netamente jurídicas se ha vuelto una necesidad en un mundo VICA (volátil, incierto, complejo y ambiguo). Es la tendencia que se ve materializada en la teoría del abogado en forma de T.[17]    

El diseño legal nos ayuda a abordar la creciente complejidad de las problemáticas jurídicas y diseñar soluciones multidisciplinarias, innovadoras y centradas en los destinatarios de las mismas.

La aplicación de Design Thinking en las organizaciones legales –estudios jurídicos, gerencias de legales, juzgados, tribunales, organismos públicos– puede convertirse en una herramienta clave para crear soluciones de alto impacto.

Como señala Tim Brown, uno de los impulsores del Design Thinking aplicado a los negocios, esta disciplina “tiene mucho que ofrecer al mundo empresarial en el que la mayoría de las ideas de management y las mejores prácticas están disponibles gratuitamente para su copia y explotación. Los líderes ahora consideran la innovación como la principal fuente de diferenciación y ventaja competitiva”.[18] Esta frase es perfectamente aplicable al mundo jurídico actual.

El Roadmap para hacer un contrato visual

Luego de años de prueba y error, sistematicé la mejor manera de hacer un contrato visual en el siguiente roadmap: 

Contrato Visual

El resultado final: Convenio Visual de Alimentos

Contrato Visual de Alimentos

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Legal Design & Contratos Visuales

Notas:

[1] Código Civil y Comercial de la Nación, art. 8.

[2] Herrera, Marisa / Caramelo, Gustavo / Picasso, Sebastián (directores), Código Civil y Comercial de la Nación Comentado¸ Buenos Aires, Infojus, 2015, p. 33 con cita de Borda, Guillermo en Bueres, Alberto (dir) y Highton, Elena (coord.), Código Civil y normas complementarias. Análisis doctrinario y jurisprudencial, t. 1-A, 1° reimp., Buenos Aires, Hammurabi, 2003, p. 62.

[3] Rivera, Julio César (diretor), Código Civil Comentado, 1° ed., Santa Fe, Rubinzal-Culzoni, 2004, p. 89

[4] 5 U.S.C. 105. Ver https://www.govinfo.gov/app/details/PLAW-111publ274 (último acceso el 15/12/2021).

[5] 5 U.S.C. 105, Sección 2.

[6] Morris, Angela, “BOOOOM!!! BAM! A Comic Book Store Just Filed a Lawsuit Illustrated as a Graphic Novel: Read It Here”, en Law.com, 02/07/2021, disponible en https://www.law.com/texaslawyer/2021/07/02/boooom-bam-a-comic-book-store-just-filed-a-lawsuit-illustrated-as-a-graphic-novel-read-it-here/ (último acceso el 16/12/2021). Los actores Criss-A-Less Inc. D/B/A Third Planet Sci-Fi y Fantasy Superstore y T.J.Johnson iniciaron una acción contra ASDN Houston LLc D/B/A Crowne Plaza River Oaks, Pacifica Companies, LLC y Crowne Plaza (Houston) River Oaks Hotel.

[7] Para acceder a la demanda, ver https://bit.ly/3yRaQgM (último acceso el 16/12/2021).

[8] Ver Derecho Fácil, disponible en https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacil (último acceso el 15/12/2021).

[9] Ver Derecho Fácil, disponible en https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacil/institucional (último acceso el 15/12/2021).

[10] Clarín, “Correo para Magui: una jueza le mandó a una nena su sentencia de adopción con dibujitos y un mensaje cariñoso”, 31/08/2021, disponible en https://www.clarin.com/sociedad/-correo-magui-jueza-mando-nena-sentencia-adopcion-dibujitos-mensaje-carinoso_0_Cx8yu9wEw.html (último acceso el 16/12/2021).

[11] International Plain Language Federation, disponible en https://www.iplfederation.org/plain-language/ (último acceso el 16/12/2021).

[12] Esto es lo que se conoce como Design Thinking o pensamiento de diseño, por lo que también podríamos decir que Legal Design es la aplicación de Design Thinking al ámbito del derecho o para crear solucionar jurídicas. Ampliar en Bonina, Nicolás, “Legal Design. Aplicación del diseño al Derecho”, en La Ley, Suplemento de Innovación & Derecho, N°2 (Abril 2021), p. 1.

[13] Hagan, Margaret (e-book): Law by Design, versión e-book disponible en https://www.lawbydesign.co/ (último acceso el 24/08/2020) y Bonina, Nicolás, “Legal Design. Aplicación del diseño al Derecho”, en La Ley, Suplemento de Innovación & Derecho, N°2 (Abril 2021), p. 1.

[14] Hagan, Margaret (e-book): Law by Design, versión e-book disponible en https://www.lawbydesign.co/ (último acceso el 24/08/2020) y Bonina, Nicolás, “Legal Design. Aplicación del diseño al Derecho”, en La Ley, Suplemento de Innovación & Derecho, N°2 (Abril 2021), p. 1.

[15] World Commerce & Contracting, Contract Design Pattern Library, disponible en https://contract-design.worldcc.com/usability (último acceso el 15/12/2021).

[16] Bonina, Nicolás, “El futuro de la profesión legal”, en La Ley, Edición Especial, 30/08/2021, p. 22.

[17] Bonina, Nicolás, “El futuro de la profesión legal”, en La Ley, Edición Especial, 30/08/2021, p. 22.

[18] Brown, Tim, “Design Thinking”, en Harvard Business Review. junio de 2008, pp. 84-92, disponible online en https://new-ideo-com.s3.amazonaws.com/assets/files/pdfs/IDEO_HBR_DT_08.pdf (último acceso el 24/08/2020).

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